趙志海 先生（經(jīng)理）
移動電話：18932396111
銷售熱線：0519-83366939
傳 真：0519-85386939
|
高速沖床銷售的秘訣-真誠回訪,持續(xù)追單
發(fā)布時間：2011-08-06 11:20:25 發(fā)布人： 來源：晉志德機械
-
今年以來晉志德高速沖床銷售量持續(xù)增長，比去年同期增長30%以上，這除了以我們沖床的高品質密不可分，更是以我們完善的售后服務，和定時定期的回訪息息相關。在國內高速沖床品質不斷提升的今天，我們明白僅僅依靠沖床品質是遠遠不夠的，更需要的是把產(chǎn)品和完善的服務結合起來。把客戶需求放在位，定時定期回訪，及時解答客戶在生產(chǎn)遇到的難題，追求服務的精益求精，大程度保障客戶的利益，一直是晉志德遵循的服務理念。
客戶決定著沖床市場的走向，對沖床購買客戶的回訪不僅僅只是簡單的售后服務的延伸，我們更希望通過主動的回訪和服務，拉近晉志德與客戶之間的距離，在進一步了解客戶實際需求的基礎上，及時改進沖床設備和服務方案，用真誠和互動增進和客戶之間的友誼，不斷提升客戶對我們的滿意度和信賴度。
對客戶的回訪不僅是為了錦上添花，很多時候更是為了雪中送炭，因為設備使用中難免會出現(xiàn)故障，及時回訪能更快的解決問題，建立客戶對我們的信賴。7月12日上午，在我們例行回訪過程中，一家安徽的客戶反映其購買沖床生產(chǎn)線在運行上出現(xiàn)了一定問題。售后工程師趙工詳細了解故障細節(jié)后，整理好工具，立即購買了火車票，當天就趕往了客戶工廠。在對沖床生產(chǎn)線進行全面、細致的檢查后，趙工很快找出了問題所在：由于卷料厚度出了沖床生產(chǎn)線的使用標準，導致部分零部件受損。為了不耽誤客戶的正常生產(chǎn)，趙工主動要求連夜修理。經(jīng)過檢查、拆卸、更換、安裝等近15個小時的連續(xù)工作，終于在第二天中午解決了生產(chǎn)線的所有問題。該客戶檢驗無誤后，對晉志德員工的敬業(yè)精神和優(yōu)質的服務態(tài)度給予了高度評價，并隨即和趙工一同來到昆山總廠參觀，在了解了更多晉志德機器的性能后，又購置的一臺新的生產(chǎn)線。在我們晉志德人看來，再好的設備也會出現(xiàn)故障，只有給客戶提供完善的服務，才能真正贏得客戶的信賴。
現(xiàn)在的客戶基本都是沖壓行業(yè)的行家，如何吸引他們，留住他們，靠的就是過硬的沖床質量、真誠的服務。對我們晉志德高速沖床廠來說，賣出幾臺機器才僅僅是我們服務的開始，我們要做的是定時定期回訪，尋求客戶反饋，及時解決客戶生產(chǎn)中的問題，與客戶建立真誠互信的長期合作關系，這才是我們高速沖床銷售的秘訣。
|
